Reklamacje i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia, zwrot otrzymanych płatności, nastąpi niezwłocznie, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, ale nie wcześniej niż od dostarczenia zwracanego towaru.
2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. W celu usprawnienia procedury zwrotu zalecamy dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu oraz dowodu zakupu (lub innego potwierdzenia dokonania transakcji). Nie dołączenie tych dokumentów nie jest warunkiem rozpoznania zwrotu w przypadku Konsumenta, ale  może spowodować wydłużenie procesu rozpatrywania zwrotu.
4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje jeśli:

• jeśli zakupiony  produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• jeśli produkt jest produktem przygotowanym na zlecenie np. drutem przycinanym na wymiar zgodnie z zamówieniem Klienta

5. Opłatę za zwrot paczki ponosi Kupujący. Prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki na czas transportu.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu poniesionych przez Klienta kosztów według zwykłej najtańszej opcji przesyłki kurierskiej – według cennika firmy GSL.
7. W przypadku niestandardowych przesyłek, za które uważa się przesyłki przekraczające wymiary standardowych przesyłek kurierskich firmy GSL, lub wymagających niestandardowych warunków przewozu, Klient może bezpłatnie dokonać zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym Sklep Dwa Jabłka, Grójecka 133, 05-660 Warka.

Przesyłki zwrotne prosimy kierować na adres:

Sklep Dwa Jabłka

ul. Grójecka 133, 05-660 Warka

z dopiskiem: sklep internetowy – zwrot
Pobierz formularz zwrotu

Reklamacje i zwroty

1. Szczegółowe informacje na temat reklamacji i zwrotów, znajdą Państwo w naszym regulaminie.
2. Warunkiem zwrotu płatności jest zwrócenie towaru nieuszkodzonego – w przypadku podmiotu nie będącego Konsumentem.
3. Zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres: Sklep Dwa Jabłka, Grójecka 133, 05-660 Warka.
4. Z tytułu niezgodności towaru z umową Klient będący Konsumentem może zgłosić reklamację, jeżeli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzi, że jest on uszkodzony, niekompletny, wadliwy lub niezgodny z opisem. Złożoną przez reklamację rozpatruje sprzedawca,
5. W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać naprawiony, a jeżeli naprawa wymagać będzie nadmiernych kosztów, zaproponowana może zostać wymiana produktu na nowy lub zwrot środków.
6. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu.
7. Gwarancja producenta jest rozpatrywana na warunkach określonych w Gwarancji.